2025年3月7日
ThePlace
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如何開網店？開網店邊間好？開網店賣咩好? 網店相比實體店的好處很多，不但可24小時運營，方便顧客隨時購物，亦可以成為你的副業。其次，開網店低，開店年費低於店鋪租金、裝修費用及門市店員等人力成本。 不少人即使已有實體店鋪，還會開網店。因為網店是品牌知名度提升的方法，讓你觸及更廣泛的消費顧客，引流你的門市，做到O2O（Online to Offline、Offline to Online)或OMO（Online Merge with Offline）。本文將完整分享開網店教學，會為你講解開網店需要注意的重點。
開網店第一步：開網店教學 如何開網店？尋找合適的平台，貨源、物流、網店設置
開網店流程 - 步驟一：開網店平台有哪兩大類？開網店成本？
如果你是第一次開網店，我們可以把網店平台分為兩大類，分別是電商平台和開網店平台。
電商平台如HKTVmall、Amazon、天貓淘寶，依賴平台的流量和客戶基礎，如同在平台建立一個店中店，一般可集中較多的人流，平台以收取年費、佣金或一些引流服務作為利潤，為商戶提供渠道上架產品。
開網店平台是自行以編碼開發獨立網站以外的另一個熱門選擇，例如「ThePlace」、Shopline、 Shopify及掌鋪等，提供網存空間及範本讓店主自行管理網站，完全獨立營運，並可直接跟顧客溝通與聯繫，達到最直接的購物與營運體驗，物流發貨也較具靈活彈性。然而，在選擇自營網店時，除了考慮上架年費或功能外，更需要考慮到平台對商戶在廣告或引流覆蓋的支援，以便在各個渠道或Google搜尋器上增加自家網站的排行店，觸及更多人流。
開網店流程 - 步驟二：貨源
網購平台：代購近年非常盛行，各海外網購平台是最常見的入貨渠道，例如樂天、eBay、Amazon、Gmarket等等。這些平台的入貨成本較低，而且有不同海外品牌可以選擇，可以避免與本地常見品牌直接競爭。如果以低成本入中國商品，可選擇淘寶或1688。
海外批發市場：親身到海外入貨可以觀察到產品品質，了解產品質量，亦可能會發現到新潮有獨特性的產品。
代理商：代理商是從批發商、供應商購買產品，然後經不同途徑出售給客人。代理商不會製造產品，而利潤則來自轉售產品中間的差價。由於代理商的貨品是向供應商直接購買，貨量也會比較大，而購買得來的貨品，價錢一般會比產品零售價低很多，因此利潤可以很高。
寄售商店 (Consignment)：寄售商是受供應商委託的中間商，供應商委託寄售商託管特定數量的產品，並在產品售出時支付佣金。若無法售出產品，寄售商也無需支付任何產品費用。商品的所有權歸供應商所有，所以在每筆交易完成後，寄售商需向供應商支付產品的費用。任何未售出的寄售產品仍然可以退還給所有者，且無需承擔任何額外費用。
開網店流程 - 步驟三：運輸和物流安排
送貨上門：由商戶直接以任何物流方式將貨物送到客人的指定地址。商戶可以因應自己網店的性質而自訂送貨門檻，以便計算網店成本。
門市自取：客人自行前往商戶的門市取貨。運費較低，而且可以將網上人流轉化成實際人流，做到OMO模式（Online Merge with Offline），線上下單，線下取件，藉此提高客人至實體店的頻率。
開網店流程 - 步驟四：網店設置
網店名稱：什麼是好的網店名稱？開網店時，你可以想一下具有品牌概念的含意，具有記憶點，具連繫性，易上口的網店名稱。避免般人難明的專業術語及與其他品牌相似的網店名稱。
運費門檻：以順豐為例店到店最低收費為 $16 (1.0kg - 2.0kg)，順豐店到門或門到店最低收費為 $25 (1.0kg)，而順豐門到門最低收費為 $30 (1.0kg)。因此，每筆交易商戶一般需要預留大概 $30 的物流成本。而根據HKTVmall，平均香港人網購的訂單金額為$600。
送貨設定：制定出貨時間表，收到訂單後翌日出貨是慣常做法。
開網店第二步：開網店商業登記證及稅務常見問題
開網店注意事項一：開網店受香港法律規管嗎？
與開設實體店一樣，在香港開網店，商戶需要遵守香港法律，品牌合法經營和注意產品的來貨、質量，以保障消費者權益，選擇大型而安全的網店平台，保障網上交易與客戶資料與私隱是一個重要的考量因素。準備妥當後，就可以開始開網店。
開網店注意事項二：開網店可以豁免商業登記證嗎？申請商業登記證需要準備甚麼文件？
原則上，根據《商業登記條例》，所有在香港經營業務的商家（無論是實體店還是開網店）都有責任申請商業登記。不過，若你的業務規模較小，且年收入低於某一特定金額，可能會有一些稅務上的優惠或簡化的程序，但這並不等同於豁免商業登記證。部份網店平台可以先提供渠道讓你以身份證方式開網店，假如網站達到一定收入則可以改以商業登記證報稅。建議在開網店前跟網店平台或香港公司註冊處了解詳情，以確保符合所有法律要求。
＜＜【網店需申請商業登記證BR？ 】一文看清申請商業登記證流程、登記費用、豁免申請及常見問題＞＞
開網店注意事項三：開網店要報稅交稅嗎？
開網店需要交稅嗎？香港稅務局會根據常設機構位置、核心營運地點及利潤來源地3方面，而決定店主經營網店或其他網上生意時是否需要繳納利得稅。如同開設實體店，開網店也是一門生意，所獲得的網店收入需要向政府繳稅。利得稅：如果你的網店產生盈利，需根據《稅務條例》繳納利得稅。香港的利得稅率為15%（對於公司）或17%（對於個人經營者），但有部分優惠措施可供申請。
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開網店第三步：網店市場推廣、網上支付平台及網店客戶服務
開網店攻略一：開網店需要付費落廣告嗎？
開網店的廣告可以從以下兩個主要平台進行：
1. IG / Facebook 廣告
(a) Boost Post（提升貼文）
功能： 將已發佈的貼文推廣給更廣泛的受眾。
優勢： 簡單易用，能快速提高特定帖子的曝光率，適合宣傳活動或新產品。
策略： 選擇與目標受眾相關的帖子，設置合適的預算和時間範圍，並監控效果。
(b) Story Ad（故事廣告）
功能： 在用戶的Instagram和Facebook故事中顯示全屏廣告。
優勢： 高互動性，能夠吸引用戶的注意力，適合展示短視頻或動態內容。
策略： 使用引人入勝的視覺內容，加入清晰的呼籲行動（CTA），例如「向上滑動購買」。
(c) Reels（短片廣告）
功能： 利用Instagram的Reels功能展示短視頻廣告。
優勢： 符合當前流行趨勢，能夠吸引年輕受眾，增加品牌的曝光度。
策略： 創建有趣或富有創意的視頻內容，使用熱門音樂和主題標籤來提升可見性。
2. Google 廣告
(a) Search Ad（搜索廣告）
功能： 在Google搜索結果頁面展示的文字廣告。
優勢： 直接針對正在搜索相關產品或服務的用戶，轉換率通常較高。
策略： 進行關鍵字研究，撰寫清晰且具吸引力的廣告標題和描述，並確保著陸頁優化。
(b) Shopping Ad（購物廣告）
功能： 在Google搜索結果中展示產品圖片、價格和商店名稱的廣告。
優勢： 直接展示產品，吸引潛在客戶的注意，適合電子商務網站。
策略： 確保產品數據Feed的質量，使用高質量的產品圖片，並設置合理的出價策略。
(c) Display Ad（展示廣告）
功能： 在各種網站和應用中展示的視覺廣告。
優勢： 能夠廣泛觸及潛在客戶，提高品牌知名度，適合再行銷。
策略： 設計吸引人的視覺內容，選擇合適的定位選項（如興趣和行為），並監控廣告表現以進行調整。
開網店攻略二：網上支付系統
部份網店平台需要店主連接第三方支付平台，而每單成功的交易亦有需要額外支付第三方支付平台手續費，所以建議商戶可以選擇已包括支付平台費用的網店供應商。建立一個安全及流暢的付款流程是非常重要，有利於顧客方便消費，網店最好可以支援多種付款方式，包括：信用卡支付、PayPal、支付寶(Alipay)、Payme、Apple Pay、Wechat Pay及八達通等。當網店支持24小時自助交易時，訂單量會大大提升，整個流程更簡單。開設商業銀行帳戶或收款帳號，以便處理交易和收付款項，網店平台在收取佣金後，會把貨款轉帳至商戶的平台。
開網店攻略三：網店客戶服務
商戶可以制定自己退換貨政策，分配人手處理網上客戶服務與相關的聯絡方式，例如WhatsApp或負責解答客戶查詢的同事。甚至透過網店平台的即時對話功能，商戶可以直接同客人溝通，解答他們查詢，並進一步推銷自己的產品，大大提升轉化率，亦為客人提供個人化的網購體驗！
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