2024年11月19日
ThePlace
商戶加盟團隊
開網店已經成為實體店的另類選擇，同樣可以接觸你想打開的零售市場！網店相比實體店的好處很多，不但可24小時運營，方便顧客隨時購物，亦可以成為你的副業。其次，經營成本較低，開網店的年費低於支付店鋪租金與裝修費用，商戶可以隨時在商戶後台更新庫存與打理自己的生意。
不少人即使已有實體店鋪，還會開設網店，為甚麼？網店是品牌知名度提升的方法，讓你觸及更廣泛的消費顧客，引流你的線下店鋪。加上，現時不少網店開發商都能為商戶提供數據分析工具，幫助你了解顧客行為，優化營銷策略。網上錢包亦提供了非常簡單方便的付款流程，這就是開設網店的誘因。以下會為你講解講設網店需要注意的重點。
開網店第一步：尋找合適的平台，貨源及物流供應商
開網店流程 - 步驟一：開網店平台有哪兩大類？開網店成本？可否申請資助？
如果你是第一次接觸網店計劃，我們可以把開網店的平台分為兩大類，有助你選擇合適自己的方案。零售商戶在網上開設商店，網店平台主要分為兩大類，分別是電商平台和開網店平台。
電商平台如HKTVmall、Amazon、天貓淘寶，依賴平台的流量和客戶基礎，如同在平台建立一個店中店，一般可集中較多的人流，平台以收取年費、佣金或一些引流服務作為利潤，為商戶提供渠道上架產品。
開網店平台則為獨立網店提供者，除了可選擇自行以編碼開發獨立網站，一般例如ThePlace, Shopline, Shopify, 掌鋪等，網站如同一個技術開發商，提供網存空間讓商戶自行設計網站、完全獨立運營，並直接跟顧客溝通與聯繫，達到最直接的購物與運營體驗，物流發貨也較具靈活彈性。然而，在選擇自營網店時，除了考慮上架年費或功能外，更需要考慮到平台對商戶在廣告或引流覆蓋的支援，以便在各個渠道或Google搜尋器上增加自家網站的排行店，觸及更多人流。
擔心開網店成本問題？HKTV方案已納入數碼轉型支援先導計劃（DTSPP）的資助範圍內，方案內容包括HKTVmall標準集運加盟計劃、「ThePlace」網店計劃、HKTVLive直播、3PL第三方物流倉儲服務。透過數碼轉型支援先導計劃（DTSPP）申請HKTVmall及「ThePlace」開網店，可以獲得高達50%資助，立即了解申請流程！＜＜【DTSPP】數碼轉型支援先導計劃懶人包 | 一文睇清申請資格及資助詳情＞＞
開網店流程 - 步驟二：貨源
隨著電商行業的迅速發展，加上起動成本低，開網店已成為很多人的創業或從實體店轉形的選擇。然而，不少打算開網店的人都會苦惱「開網店賣咩好？」。代購網店近年非常盛行，各海外網購平台是最常見的入貨渠道，例如樂天、eBay、Amazon、Gmarket等等。這些平台的入貨成本較低，而且有不同海外品牌可以選擇，可以避免與本地常見品牌直接競爭。
開網店流程 - 步驟三：運輸和物流安排
確定運輸方式和物流合作夥伴，並設置運費或免運費的門檻計算等。坊間有不少大型速遞公司，如順豐速運、Jumpoint、Gogovan、Lalamove等。商戶設定免運門檻及產品定價時，需考慮運輸成本，而各物流供應商有所不同，商戶可參考順豐速運價目表。由商戶直接發貨的好處是有較大的彈性及自主性，無需受各電商平台限制。另外，更有一些一站式物流訂單管理平台，如ShipAny。 ShipAny 可連接本地物流快遞供應商（如順豐速運 SF Express），以便快速且便捷地將商品送達本地工商區、住宅區、智能櫃及自提點。商戶亦可即時通過 ShipAny 後台提交運單、安排送件及即時查看運送追蹤，讓商戶能輕鬆無憂地處理物流工序，從而提高訂單履行效率和客戶滿意度。
開網店第二步：開網店商業登記證及稅務常見問題
開網店注意事項一：在香港開設網店受法律規管嗎？
與開設實體店一樣，在香港開設網店，商戶需要遵守香港法律，品牌合法經營和注意產品的來貨、質量，以保障消費者權益，選擇大型而安全的網店開發商，保障網上交易與客戶資料與私隱是一個重要的考量因素。準備妥當後，就可以開始營運你的網店。
開網店注意事項二：開網店可以豁免商業登記證嗎？申請商業登記證需要準備甚麼文件？
原則上，根據《商業登記條例》，所有在香港經營業務的商家（無論是實體店還是網店）都有責任申請商業登記。不過，若你的業務規模較小，且年收入低於某一特定金額，可能會有一些稅務上的優惠或簡化的程序，但這並不等同於豁免商業登記證。部份平台可以先提供渠道讓你以身份證方式登記網店，假如網站達到一定收入則可以改以商業登記證報稅。建議在開店前跟網站開發商或香港公司註冊處了解詳情，以確保符合所有法律要求。
＜＜【網店需申請商業登記證BR？ 】一文看清申請商業登記證流程、登記費用、豁免申請及常見問題＞＞
開網店注意事項三：開網店要報稅交稅嗎？
如同開設實體店，開設網店也是一門生意，所獲得的網店收入需要向政府繳稅。利得稅：如果你的網店產生盈利，需根據《稅務條例》繳納利得稅。香港的利得稅率為15%（對於公司）或17%（對於個人經營者），但有部分優惠措施可供申請。
開網店第三步：網店市場推廣、網上支付平台及網店客戶服務
開網店攻略一：開網店需要付費落廣告嗎？
開網店並不一定要賣廣告，但投放廣告可以顯著提升曝光率和銷售機會，以下是一些考量因素：
競爭環境：如果市場競爭激烈，廣告可以幫助你迅速得到注視，從而在芸芸同類產品中突圍而出。
預算限制：如果預算有限，可以先專注於其他免費或低成本的引流方式，因為有很多平台已有一定的自然人流。
品牌認知：新創品牌通常需要廣告來建立品牌認知度，幫助顧客了解你的產品。
長期策略：隨着業務發展，可能會考慮將廣告作為長期的營銷策略，以持續吸引新客戶。
客戶關係：通過良好的顧客服務和口碑營銷，無需依賴廣告也能吸引顧客。
雖然廣告不是開網店的必需條件，但它可以是一種有效的推廣工具，商戶可以按網店業務的規模、成本，選擇最合適的行銷策略。
開網店攻略二：網上支付系統
部份網店供應商需要自己連接第三方支付平台，而每單成功的交易亦有需要額外支付第三方支付平台手續費，所以建議商戶可以選擇已包括支付平台費用的網店供應商。建立一個安全及流暢的付款流程非常重要的，顧客方便消費，網店最好可以支援多種付款方式，包括：信用卡支付、PayPal、支付寶(Alipay)、Payme等。當網店支持24小時自助交易時，訂單量會大大提升，整個流程更簡單。開設商業銀行帳戶或收款帳號，以便處理交易和收付款項，網店供應商在收取佣金後，會把貨款轉帳至商戶的平台。
開網店攻略三：網店客戶服務
商戶可以制定自己退換貨政策，分配人手處理網上客戶服務與相關的聯絡方式，例如WhatsApp或負責解答客戶查詢的同事。甚至透過網店平台的即時對話功能，商戶可以直接同客人溝通，解答他們查詢，並進一步推銷自己的產品，大大提升轉化率，亦為客人提供個人化的網購體驗！
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